TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA Y POLÍTICAS DE LA TIENDA

1. IDENTIFICACIÓN DE LA TIENDA Y CANALES DE CONTACTO

El presente sitio web es operado por Quierocase, dedicada a la comercialización de productos personalizados a pedido dentro de la República Argentina. Para cualquier consulta, reclamo o gestión vinculada con los pedidos realizados en este sitio, el usuario podrá contactarse de manera directa y exclusiva a través del chat de contacto habilitado en nuestra plataforma o mediante el correo electrónico [email protected].

2. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS Y FABRICACIÓN A PEDIDO

Producción exclusivamente a demanda: Todos los artículos exhibidos en esta tienda online —incluyendo aquellos que utilicen diseños, plantillas, tipografías o modelos pre-hechos del catálogo de la marca— se fabrican, confeccionan, imprimen o ensamblan exclusivamente a pedido e individualmente para cada comprador tras la confirmación del pago. La tienda no mantiene stock de productos terminados.
Carácter de bien confeccionado a medida: La selección por parte del usuario de un diseño del catálogo, sumada a la elección de variables como talle, modelo, color, material, acabado o combinación, constituye una instrucción explícita de producción personalizada. Por tal motivo, todos los pedidos quedan comprendidos bajo la categoría de bienes confeccionados a medida y bajo demanda del consumidor, de conformidad con lo establecido en el Artículo 1116, Inciso a, del Código Civil y Comercial de la Nación Argentina.
Confirmación de la orden e inicio de producción: Una vez finalizada la compra y procesado el pago, el pedido ingresa de forma inmediata al proceso de preparación, asignación de insumos y producción. El cliente es responsable de revisar detenidamente la selección de variantes y datos ingresados antes de confirmar la transacción.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL, RESPONSABILIDAD DEL CONTENIDO Y DERECHO DE RESERVA

Responsabilidad exclusiva del usuario: Al cargar, adjuntar o enviar cualquier archivo, imagen, fotografía, marca, logotipo o texto para la personalización de un producto, el cliente declara bajo juramento ser el titular de los derechos de autor, derechos de imagen o contar con las autorizaciones explícitas necesarias para su uso y reproducción.
Fotografías e imágenes de menores de edad: La tienda prohíbe estrictamente la carga de imágenes que involucren a menores de edad cuando el usuario no sea su padre, madre, tutor o representante legal debidamente autorizado. El usuario asume de forma absoluta y exclusiva toda responsabilidad penal, civil o administrativa derivada de la utilización de dichas imágenes, manteniendo indemne a la tienda y a sus titulares frente a cualquier reclamo de terceros o de autoridades públicas.
Facultad de rechazo y cancelación (Derecho de reserva de producción): El sistema de carga de archivos de la plataforma no realiza una moderación automatizada o previa de los contenidos subidos por los usuarios. Por tal motivo, la tienda se reserva el derecho absoluto de revisar, rechazar y cancelar unilateralmente cualquier pedido que contenga imágenes o textos que, a nuestro exclusivo criterio:
- Transgredan derechos de propiedad intelectual o marcas registradas de terceros.
- Incluyan material de explotación infantil, pornografía o imágenes de menores sin representación acreditada.
- Promuevan la violencia, el odio, la discriminación, actos ilícitos o atenten contra la moral y el orden público.
Efecto de la cancelación por incumplimiento: En caso de detectarse el incumplimiento de estas pautas antes o durante la producción, la tienda anulará la orden y se pondrá en contacto con el comprador. Si el pedido es cancelado por infracciones graves a la legislación vigente (como vulneración de derechos de menores), la tienda se reserva el derecho de reportar el hecho a las autoridades competentes.

4. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

Excepción al Derecho de Arrepentimiento: En cumplimiento con el Artículo 1116, Inciso a, del Código Civil y Comercial de la Nación Argentina, no se aceptan devoluciones, cambios ni cancelaciones por arrepentimiento de compra una vez iniciada la producción, debido a que se trata de bienes confeccionados a medida y personalizados exclusivamente para el usuario.
Revisión de datos por parte del cliente: Es responsabilidad exclusiva del comprador verificar que los datos ingresados (modelos de funda/funda de celular, nombres, fechas, talles, archivos de imagen, etc.) sean correctos antes de confirmar la compra. La tienda no responderá por errores ortográficos, tipográficos, de selección de modelo o de archivo provistos directamente por el cliente.
Garantía por defectos de fabricación o error de producción:
- Si el producto entregado presenta una falla de origen, un defecto de fabricación o no coincide con las especificaciones aprobadas en la orden, el cliente podrá solicitar la reposición sin cargo.
- Para hacer efectiva la garantía, el comprador deberá notificar a la tienda dentro de las 48 horas corridas de recibido el paquete adjuntando fotos/videos descriptivos del defecto al correo electrónico [email protected].

5. PRECIOS, MEDIOS DE PAGO Y FACTURACIÓN

Precios: Todos los precios publicados están expresados en pesos argentinos e incluyen los impuestos correspondientes. La tienda se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento previa actualización en la plataforma.
Procesamiento de pagos: Los pagos se procesan a través de las pasarelas integradas en la plataforma Tiendanube (Mercado Pago, GOcuotas, etc.). La tienda no almacena ni procesa directamente datos bancarios o de tarjetas de crédito/débito.

6. ENVÍOS, ENTREGAS Y LOGÍSTICA

Tiempos de entrega: El plazo total para recibir el producto se compone del tiempo de producción (informado en la ficha de cada producto) más el tiempo de transporte del método de entrega seleccionado.
Modalidades de envío disponibles:
- Correo Argentino (Envío a Domicilio / Sucursal): El despacho se realiza mediante la empresa de correo oficial. En los envíos a sucursal o si el correo realiza un intento de visita fallido a domicilio, el cliente cuenta con un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles para retirar el paquete por la sucursal de destino asignada. Si el paquete no es retirado dentro de ese plazo, la empresa de correo lo devolverá al remitente.
- Acordar con el vendedor / Entrega personalizada: Si el usuario selecciona esta opción al momento del checkout, la coordinación del retiro o entrega se gestionará de manera directa entre el comprador y la tienda a través de nuestros canales oficiales de contacto (chat o email). Los costos, puntos de encuentro o cadeterías asociadas a esta modalidad quedan a cargo y responsabilidad acordada entre ambas partes.
Responsabilidad en datos de envío y reenvíos: Es responsabilidad exclusiva del cliente ingresar los datos de entrega de manera precisa y completa. Si un paquete es devuelto al remitente por dirección incorrecta, datos erróneos, vencimiento del plazo de retiro en sucursal o imposibilidad de entrega en el domicilio, el costo de un nuevo envío o reenvío correrá 100% por cuenta del comprador.

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326, la información suministrada por los clientes será utilizada únicamente para el procesamiento de pedidos, la facturación y la logística de entrega. No compartiremos ni venderemos datos personales a terceros.

8. BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR

Conforme a la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, este sitio web dispone de un enlace visible de "Botón de Arrepentimiento" para canalizar solicitudes o consultas asociadas a las órdenes de compra.
Para reclamos o consultas adicionales, el usuario puede acudir a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor a través de su sitio web oficial.

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